Chính sách bảo hành TTP

I. BẢO HÀNH

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

A. Quy định về bảo hành

- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, sản phẩm được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên Sổ bảo hành, Tem bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất liên quan đến tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

- Có Phiếu bảo hành và Tem bảo hành của công ty hoặc nhà phân phối, hãng trên sản phẩm. Trường hợp sản phẩm không có số serial ghi trên Phiếu bảo hành thì phải có Tem bảo hành của Công ty Trường Thịnh Phát (kể cả Tem bảo hành gốc).

 

http://www.dienmaythienhoa.vn/uploads/pages/22.png Quy định đổi, trả hàng


 Khách hàng chỉ được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm bị lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất nhưng phải tuân thủ các điều kiện sau:

-   Thời gian sử dụng không quá 07 ngày (kể từ ngày được ghi trên hóa đơn chứng từ mua hàng).

-   Sau khi đã có biên bản xác nhận của nhân viên kỹ thuật của hãng hoặc nhân viên kỹ thuật Trung tâm chăm sóc khách hàng Trường Thịnh Phát.

-   Sản phẩm không bị trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt hoặc dính hóa chất.

-   Thùng xốp không bị rách, bể; phải có đầy đủ catalogue, linh kiện, phụ kiện kèm theo, tặng phẩm (nếu có).

-   Có đầy đủ chứng từ kèm theo như Phiếu xuất hàng, Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành.

-   Sản phẩm chưa bị tháo rời linh kiện.

*** Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về Trường Thịnh Phát

*** Khách hàng sẽ chịu các chi phí vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ,… theo quy định của công ty.

http://www.dienmaythienhoa.vn/uploads/pages/22.png Sản phẩm không được bảo hành, đổi, trả hàng khi

-   Sản phẩm đã quá thời hạn được đổi trả sản phẩm (07 ngày).

-   Sản phẩm bị trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt hoặc dính hóa chất.

-   Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm đã mua.

-   Thùng xốp bị rách, bể; phải có đầy đủ catalogue, linh phụ kiện kèm theo.

-   Không đầy đủ chứng từ kèm theo như Phiếu xuất hàng hoặc Hóa đơn mua hàng hoặc Phiếu bảo hành.

-   Sản phẩm đã bị tháo rời linh kiện.

 III. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH VÀ BẢO TRÌ

Trong Hợp đồng, Biên bản bàn giao, Phiếu bảo hành mà không ghi thỏa thuận bảo hành tại địa chỉ Quý khách hàng đã đăng ký hoặc tại Trung tâm Bảo hành Trường Thịnh Phát thì tất cả các sản phẩm được bảo hành tại Trung tâm Bảo hành của hãng. Quý khách hàng có thể liên hệ với nhân viên Trung tâm Bảo hành Trường Thịnh Phát để được hướng dẫn thêm thông tin (nếu cần).

V. LIÊN HỆ, THẮC MẮC, KHIẾU NẠI VỀ VẤN ĐỀ ĐỔI HÀNG, BẢO HÀNH, BẢO TRÌ

Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ tới TRUNG TÂM BẢO HÀNH & DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG của Công ty Trường Thịnh Phát tại địa chỉ 68 Nguyễn Giản Thanh P.15 Q.10 Tp.HCM, Điện thoại: (08) 39 771 123 hoặc địa chỉ email: sales.truongthinhphat@gmail.com

 

Toàn thể nhân viên Công ty Trường Thịnh Phát xin chân thành cám ơn Quý khách hàng đã mua hàng của Công ty. Chắc chắn Quý khách hàng sẽ hài lòng về chất lượng dịch vụ và thái độ phục vụ tốt nhất từ Công ty Trường Thịnh Phát.

 

Công ty Trường Thịnh Phát xin kính chúc Quý khách Mạnh khỏe, Anh khang, thịnh Vượng!

 

TRUNG TÂM BẢO HÀNH & DVKH CÔNG TY TRƯỜNG THỊNH PHÁT

Địa chỉ: 68 Nguyễn Giản Thanh P15, Quận 10, HCM. Tel: (08) 39 771 123

Thời gian làm việc: Từ 9h đến 17h30' tất cả các ngày trong năm trừ các ngày Tết Âm lịch.